fbpx

Chci od vás službu televize LOSAN TV. Jak na to?

To nás těší 🙂 U vás doma na našem připojení k internetu zadejte do prohlížeče stránku https://sledovanitv.cz/register Po vyplnění a potvrzení registrace můžete televizi ihned začít sledovat 14 dní zcela zdarma. Registraci je nutné provést na našem připojení k internetu! Není možné ji provést např. z mobilního telefonu přes mobilní data. Následné používání je pak […]

Více

Proč mi nepřišla faktura poštou?

Všechny své faktury naleznete v elektronické podobě na e-mailové adrese, kterou jste uvedli ve smlouvě. Pokud máte zájem o zasílání tištěných faktur kontaktujte naše obchodní oddělení. Jedná se však o zpoplatněnou službu.

Více

Zapomněl jsem heslo ke své domácí WiFi síti.

Nastavení pro připojení k Vaší domácí WiFi (název sítě “SSID” a heslo) je nalepené na námi dodaném štítku na routeru nebo je použito výchozí heslo uvedené na výrobním štítku: Pokud údaje na routeru uvedené nemáte a nefunguje výchozí heslo, je nutné router resetovat do továrního nastavení a znovu jej nastavit. Hesla k WiFi síti zákazníků […]

Více

Koupil jsem si nový / přeinstaloval jsem si počítač. Co vše musím nastavit, aby mi fungoval internet?

Nastavení síťového adaptéru ponechte bez změny tj. “Získat IP adresu ze serveru DHCP automaticky” a “Získat adresu serveru DNS automaticky”. Nastavení pro připojení k Vaší domácí WiFi (název sítě “SSID” a heslo) je nalepené na štítku na horní nebo přední straně routeru. Pokud údaje na routeru uvedené nemáte a neznáte je, je nutné router resetovat […]

Více

Router se mi resetoval do továrního nastavení.

Router můžete nastavit dle návodu umístěného zde. Pokud se Vám nastavení nedaří kontaktujte naši technickou podporu nebo se svým routerem navštivte některou naší prodejnu, kde Vám router znovu nakonfigurujeme nebo vyměníme za funkční router. Výměna routeru kus za kus platí pouze pro routery zakoupené u nás! Reklamaci nefunkčního routeru zakoupeného jinde musíte řešit se svým prodejcem, […]

Více

Nemohu se připojit ke své domácí WiFi síti.

Zkontrolujte zda je Váš router zapnutý a restartujte jej vytažením a znovu zapojením napájecího adaptéru z elektrické zásuvky. Pokud ani po restartu síť svou WiFi síť nevidíte nebo vidíte síť s názvem “dlink…”, “tplink…”, zřejmě došlo resetu routeru nebo k jeho poruše. Kontaktujte naši technickou podporu nebo se svým routerem navštivte některou naší prodejnu, kde […]

Více

Nastavení nového / resetovaného routeru pro zákazníky připojené vlastní anténou

Při problémech s routerem zakoupeným v rámci zřízení připojení k internetu doporučujeme neprovádět RESET nebo měnit nastavení. Obraťte se na naší technickou podporu pro řešení problémů. Uživatelské zásahy do routeru vedoucí k nefunkčnosti připojení k internetu nemohou být řešeny zdarma v rámci reklamace služby nebo routeru. Postup pro nastavení routeru zákazníka, který je připojený prostřednictvím […]

Více

Jak nastavit Set Top Box a Smart TV pro LOSAN TV

Návody pro jednotlivá zařízení najdete přímo na stránkách poskytovatele naší TV – Sledování TV – zde: https://sledovanitv.cz/static/page/navody

Více

Nastavení nového nebo resetovaného routeru u zákazníků připojených v bytových domech

Při problémech s routerem zakoupeným v rámci zřízení připojení k internetu doporučujeme neprovádět RESET nebo měnit nastavení. Obraťte se na naší technickou podporu pro řešení problémů. Uživatelské zásahy do routeru vedoucí k nefunkčnosti připojení k internetu nemohou být řešeny zdarma v rámci reklamace služby nebo routeru. Postup pro nastavení routeru zákazníka, který je připojený v […]

Více

FAQ

TECHNICKÉ DOTAZY Nemohu se připojit ke své domácí WiFi síti. Zkontrolujte zda je Váš router zapnutý a restartujte jej vytažením a znovu zapojením napájecího adaptéru z elektrické zásuvky. Pokud ani po restartu síť svou WiFi síť nevidíte nebo vidíte síť s názvem “dlink…”, “tplink…”, zřejmě došlo resetu routeru nebo k jeho poruše. Kontaktujte naši technickou […]

Více